Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kqsx3m

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
kqsx3m Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kqsx3m
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống bản tóm tắt dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa ngay trong giao diện.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng để bạn tin tưởng sử dụng nền tảng lâu dài. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, từ cookie đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến số ví MoMo — đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền. Điều này áp dụng cho cả truy cập qua trình duyệt điện thoại lẫn ứng dụng.

Cookie và theo dõi phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian hợp lý theo…

Bảo mật tài khoản hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật số điện thoại và ví thanh toán liên kết bất cứ lúc nào.

Không chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money không được dùng để xây dựng hồ sơ quảng cáo hay bán cho mạng lưới tiếp thị bên ngoài.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Số ví MoMo bạn liên kết được lưu dưới dạng mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp-rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn — những thông tin đó chỉ do MoMo quản lý trực tiếp.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trình duyệt. Chúng tôi cũng dùng cookie để nhận diện thiết bị đã xác minh và cảnh báo khi có đăng nhập từ thiết bị lạ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán qua ZaloPay hoặc Viettel Money có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận được OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Nếu bạn đang ở vùng có hạn chế pháp lý, việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương đó.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn sẽ nhận được bản tóm tắt thông tin đang được lưu, bao gồm lịch sử giao dịch và thiết bị đã đăng nhập.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi xác minh xong, dữ liệu được xử lý xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Bạn cần cập nhật số điện thoại mới trong phần Cài đặt tài khoản và xác minh lại qua OTP. Điều này đảm bảo mã bảo mật và thông báo giao dịch qua MoMo, ZaloPay vẫn đến đúng số của bạn.

Khi chính sách quyền riêng tư có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.